掌握「犯错以后」，关键是把知识变成可执行的想一想、说一说动作。下面这套步骤可以直接照着做。
操作步骤
- 第 1 步：先敢说清楚发生了什么。
- 第 2 步：能补的就去补，能道的歉就去道。
- 第 3 步：下次遇到同样的事，换个做法。
每一步在防什么错
- 顺序不能颠倒：先敢说清楚发生了什么。 是后面所有步骤的前提。
- 中间要让结论可检验：能补的就去补，能道的歉就去道。
- 最后用反例自查：犯错以后只想藏起来。
配套工具与术语
道歉、对、责任、结果、改过。
自查口诀把「犯错以后」的判定过程写下来，能写出完整的第 1 到第 3 步，就说明真的掌握了；只能说出结论，多半还是背下来的。