掌握「道歉和原谅」，关键是把知识变成可执行的想一想、试一试动作。下面这套步骤可以直接照着做。
操作步骤
- 第 1 步：说对不起要讲清楚哪件事。
- 第 2 步：原谅别人也要给自己时间。
- 第 3 步：道歉不是为了马上被原谅。
每一步在防什么错
- 顺序不能颠倒：说对不起要讲清楚哪件事。 是后面所有步骤的前提。
- 中间要让结论可检验：原谅别人也要给自己时间。
- 最后用反例自查：说一句对不起就当没事了。
配套工具与术语
感受、道歉、帮助、合作、一起。
自查口诀把「道歉和原谅」的判定过程写下来，能写出完整的第 1 到第 3 步，就说明真的掌握了；只能说出结论，多半还是背下来的。