掌握「别人为什么这样做」，关键是把知识变成可执行的想一想、查一查动作。下面这套步骤可以直接照着做。
操作步骤
- 第 1 步：问一问，才知道对方的想法。
- 第 2 步：理由不一定和我们一样。
- 第 3 步：了解理由，事情就好商量。
每一步在防什么错
- 顺序不能颠倒：问一问，才知道对方的想法。 是后面所有步骤的前提。
- 中间要让结论可检验：理由不一定和我们一样。
- 最后用反例自查：不问原因就怪别人。
配套工具与术语
体会、理解、立场、商量、角度。
自查口诀把「别人为什么这样做」的判定过程写下来，能写出完整的第 1 到第 3 步，就说明真的掌握了；只能说出结论，多半还是背下来的。